Ponemos a su disposición la presente Política de Privacidad con la finalidad de informarle detalladamente sobre cómo tratamos sus datos personales y protegemos su privacidad y la información que nos proporciona.
Si, en el futuro, introdujésemos modificaciones en esta Política de Privacidad, se lo comunicaremos a través de esta página web o por otros medios, de modo que pueda usted conocer las nuevas condiciones de privacidad que se adopten.
Le informamos a continuación, en forma de preguntas y respuestas, de las condiciones en las que nuestra entidad trata sus datos personales:
QUANTUM ENERGÍA VERDE S.L.U. forma parte del grupo IMAGINA ENERGÍA, que está integrado por las siguientes empresas: Hanwha Energy Retail Spain S.L.U. (comercializadora eléctrica) y Hanwha Energy Retail Investment Spain S.L. (dedicada a la venta e instalación de paneles solares).
El DPD es una figura, legalmente prevista, que tiene como funciones principales las de informar y asesorar a nuestra entidad sobre las obligaciones que le afectan en materia de protección de datos personales y supervisar su cumplimiento.
Además, el DPD actúa como punto de contacto para cualquier cuestión relativa al tratamiento de datos personales, por lo que, si tiene cualquier consulta, duda o sugerencia en relación con cómo usamos sus datos personales, puede usted dirigirse a él:
Los datos personales que Quántica Renovables tratará de los clientes y usuarios para llevar a cabo las finalidades que se informan en esta Política de Privacidad, se detallan a continuación.
Dado que Quántica Renovables no siempre utilizará todos los datos para todas las finalidades, a lo largo de esta Política de Privacidad te indicamos el tipo de información personal que utilizaremos en cada caso:
Durante el mantenimiento de la relación contractual, el Cliente puede delegar en otra persona las comunicaciones con Quántica Renovables, (siempre y cuando medie previo consentimiento). Así, Quántica Renovables puede tratar sus datos. En este sentido, el usuario se obliga a informar a todas estas personas de las previsiones aquí recogidas en materia de protección de datos.
Tratamos los datos personales que nos facilite con los siguientes fines:
Tratamiento de datos de clientes y usuarios: Quántica Renovables informa al Usuario o Cliente, o al representante legal de éste cuyos datos personales pueda facilitar durante la relación contractual, que tus datos serán tratados por esta entidad para las siguientes finalidades y conforme a las siguientes bases legitimadoras:
Las empresas del grupo Imagina Energía son:
Este tratamiento solo será realizado si consientes esta finalidad. Para esta actividad trataremos tus datos identificativos y de contacto.
Estas comunicaciones serán personalizadas con información que será extraída de nuestras fuentes internas, así como de fuentes externas en base a las cuales elaboraremos perfiles generados a partir de tus gustos, patrones de compra o solicitud de productos e intereses, en su caso. Cuando los perfiles se efectúen con datos obtenidos de fuentes externas se requerirá tu consentimiento expreso previo para efectuar dichos perfiles, siendo esta la base de su tratamiento, y pudiendo revocarlo en cualquier momento, si bien ello no afectará a la licitud de los datos tratados con anterioridad. El objetivo que perseguimos con la elaboración de dichos perfiles es poder realizar un análisis relacionado con tus características económicas y personales, basado en la consulta de información de fuentes internas y externas, para determinar cuáles de nuestros productos y servicios propios y de los relacionados con la contratación, se ajustan mejor a tu situación en función de tu perfil, que es el resultado del análisis de tu predisposición a contratar el producto, tus intereses, tu ubicación geográfica y tu consumo.
La base legitimadora del tratamiento con fines comerciales por las empresas del grupo Imagina Energía es el consentimiento, el cual podrá ser revocado en cualquier momento, si bien ello no afectará a la licitud de los datos tratados con anterioridad. La realización de perfiles con información de carácter interna no intrusiva se considera habilitado en el interés legítimo empresarial en la medida en la que no se considera una práctica abusiva de elaboración de perfiles, al manejar únicamente la información que ha facilitado el cliente en el momento de la contratación para analizar sus gustos, información de compra e intereses, siendo el interés predominante de la entidad en la realización de este tratamiento de datos es mantener nuestra relación contractual, ofreciendo nuevos productos que te puedan resultar de interés y mejorando las condiciones de los productos y/o servicios que hayas contratado , lo que le permite a la entidad continuar con su actividad económica y crecer dentro del sector energético. No obstante, tienes la posibilidad de oponerte a este tratamiento de tus datos personales en cualquiera de los datos de contacto indicados en la presente política de privacidad. Para esta actividad trataremos tus datos identificativos y de contacto, así como la información indicada para los perfiles.
Si la solicitud de información u oferta versa sobre productos o servicios de las restantes empresas del Grupo Imagina (Hanwha Energy Retail Investment Spain S.L y Hanwha Energy Retail Spain S.L.U.), sus datos serán cedidos a estas para que se pongan en contacto contigo y te puedan dar respuesta.
Resto de tratamientos de datos personales efectuados por QUÁNTICA RENOVABLES en el ejercicio de su actividad:
Sólo conservamos sus datos por el periodo de tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recogidos, dar cumplimiento a las obligaciones legales que nos vienen impuestas y atender las posibles responsabilidades que pudieran derivar del cumplimiento de la finalidad para la que los datos fueron recabados.
Los datos personales de los clientes a los que se tenga acceso se tratarán mientras se mantenga la relación contractual, no solicites su supresión y no deban eliminarse por ser necesarios para el cumplimiento de una obligación legal o para la formulación, ejercicio y defensa de reclamaciones.
Los datos tratados con fines comerciales serán conservados indefinidamente, hasta que el usuario revoque su consentimiento o se oponga a dicho tratamiento en cualquiera de las direcciones de contacto referenciadas. En cualquier momento podrás darte de baja de la recepción de dichas comunicaciones a través de los medios indicados en la presente Política de Privacidad.
¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?
Los datos serán comunicados a las siguientes entidades:
Quántica Renovables puede utilizar WhatsApp Business para remitir comunicaciones transaccionales relativas al servicio solicitado o contratado por el cliente, así como comunicaciones comerciales referidas en la presente política de privacidad. En este supuesto, los datos serán almacenados en WhatsApp LLC ubicada en Estados Unidos, por lo que se estaría produciendo una transferencia internacional de datos. No obstante, esta entidad ofrece garantías adecuadas de protección de datos al encontrarse adherida al acuerdo Data Privacy Framework – Para más información: https://www.dataprivacyframework.gov/s/participant-search/participant-detail?id=a2zt00000011sfnAAA&status=Active
Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si estamos tratando datos personales que le conciernan, o no. Las personas interesadas tienen derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
En las condiciones previstas en el Reglamento General de Protección de Datos, los interesados podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos o su portabilidad, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, los interesados podrán oponerse al tratamiento de sus datos. Si usted ha otorgado el consentimiento para alguna finalidad específica, tiene derecho a retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada. En estos supuestos dejaremos de tratar los datos o, en su caso, dejaremos de hacerlo para esa finalidad en concreto, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.
Además, la normativa en materia de protección de datos permite que pueda oponerse a ser objeto de decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado de sus datos, cuando proceda.
Los antedichos derechos se caracterizan por lo siguiente:
A fin de facilitar el ejercicio de los referidos derechos, le facilitamos a continuación los enlaces al formulario de solicitud de cada uno de ellos:
Todos los derechos mencionados pueden ejercerse a través de los medios de contacto con la entidad que figuran al principio de esta cláusula.
Frente a cualquier vulneración de sus derechos, especialmente cuando usted no haya obtenido satisfacción en su ejercicio, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (datos de contacto accesibles en www.aepd.es), u otra autoridad de control competente. También puede obtener más información sobre los derechos que le asisten dirigiéndose a dichos organismos.
Tenemos el firme compromiso de proteger los datos personales que tratamos. Utilizamos medidas, controles y procedimientos de carácter físico, organizativo y tecnológico, razonablemente fiables y efectivos, orientados a preservar la integridad y la seguridad de sus datos y garantizar su privacidad.
Además, todo el personal con acceso a los datos personales ha sido formado y tiene conocimiento de sus obligaciones con relación a los tratamientos de sus datos personales.
En el caso de los contratos que suscribimos con nuestros proveedores incluimos cláusulas en las que se les exige mantener el deber de secreto respecto a los datos de carácter personal a los que hayan tenido acceso en virtud del encargo realizado, así como implantar las medidas de seguridad técnicas y organizativas necesarias para garantizar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia permanentes de los sistemas y servicios de tratamiento de los datos personales.
Todas estas medidas de seguridad son revisadas de forma periódica para garantizar su adecuación y efectividad.
Sin embargo, la seguridad absoluta no se puede garantizar y no existe ningún sistema de seguridad que sea impenetrable por lo que, en el caso de cualquier información objeto de tratamiento y bajo nuestro control se viese comprometida como consecuencia de una brecha de seguridad, tomaremos las medidas adecuadas para investigar el incidente, notificarlo a la Autoridad de Control y, en su caso, a aquellos usuarios que se hubieran podido ver afectados para que tomen las medidas adecuadas.
Al facilitarnos sus datos personales, la persona que lo haga garantiza que es mayor de 14 años y que los datos facilitados son verdaderos, exactos, completos y actualizados.
A estos efectos, el interesado responde de la veracidad de los datos y los deberá mantener convenientemente actualizados de modo que respondan a su situación real, haciéndose responsable de los datos falsos e inexactos que pudiera proporcionar, así como de los daños y perjuicios, directos o indirectos, que pudieran derivarse.
Si usted facilita datos de terceros, asume la responsabilidad de informarles previamente de todo lo previsto en el artículo 14 del Reglamento General de Protección de Datos en las condiciones establecidas en dicho precepto.
Quantica Renovables podrá ponerse en contacto con sus clientes para conocer su experiencia y grado de satisfacción con respecto a la instalación de un sistema de autoconsumo. En concreto, si los clientes lo autorizan expresamente, podrá publicar dichas opiniones, junto con las fotografías o vídeos que aporten los mismos, en su página web, redes sociales y en las campañas de emailing que realice. La base de este tratamiento es el consentimiento del cliente, que podrá revocar en cualquier momento a la dirección de email lopd@quanticarenovables.com, si bien ello no afectará a la licitud de los datos tratados con anterioridad.
Las llamadas que se realicen desde Quantica Renovables con este fin serán grabadas para disponer de prueba del consentimiento otorgado por el cliente y el cumplimiento del deber de informar por parte de la entidad. Esta grabación tiene su fundamento en el interés legítimo de la compañía de disponer prueba del cumplimiento de las obligaciones referenciadas, teniendo en cuenta que únicamente se captará la voz del afectado, es un medio idóneo en relación con la finalidad prevista y la injerencia para la privacidad es mínima.
El afectado podrá ejercer los derechos reconocidos en la normativa de protección de datos, incluyendo el derecho de oposición de conformidad con lo indicado en el apartado ¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos? de esta Política de Privacidad.
Los datos serán conservados para el fin previsto indefinidamente, o hasta que el cliente revoque su consentimiento.
Como consecuencia de la publicación en nuestras redes sociales, las cuales son propiedad de Meta Platforms, Inc., sus datos serán transferidos a EE.UU. En cualquier caso, esta entidad ofrece garantías adecuadas de protección de datos al encontrarse adherida al Data Privacy Framework. Para más información, puede consultar el siguiente enlace: https://www.dataprivacyframework.gov/s/participant-search/participant-detail?id=a2zt0000000GnywAAC&status=Active